SOWA OPAC : Miejska Biblioteka Publiczna im. Księcia Ludwika I w Brzegu Katalog księgozbioru

15 wyników

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Co klient chce ci powiedzieć : jak stać się kluczowym dostawcą / Ram Charan ; przekład Agnieszka Sobolewska. - Warszawa : MT Biznes, 2009. - 152 strony ; 22 cm.

Autor

Charan Ram. Sobolewska Agnieszka.

Forma i typ

Książki. Poradniki i przewodniki

Temat

Obsługa klienta Techniki sprzedaży

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Symbol UKD: 658.818(083.1)

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Filia nr 8

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 66/69 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Obsługa konsumenta w gastronomii i cateringu / Ewa Czarniecka-Skubina. - Warszawa : Wydawnictwo SGGW, 2008. - 231, [1] strona : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Czarniecka-Skubina Ewa

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne

Temat

Gastronomia Obsługa klienta

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Symbol UKD: 640.43/.45 658.8

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 640.41/.44 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Dobra obsługa to dobry interes : siedem strategii osiągania sukcesu / Catherine DeVrye; przeł. Monika Kaczkowska. - Poznań : Zysk i S-ka Wydawnictwo 2007. - 234, [1] strona ; 21 cm.

Autor

DeVrye Catherine Kaczkowska Monika.

Forma i typ

Książki Publikacje popularnonaukowe Publikacje dydaktyczne

Temat

Sukces Obsługa klienta

Gatunek

Wydawnictwa popularne

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing Gospodarka, ekonomia, finanse

Symbol UKD: 005.5 648.818

Bibliografia strona 235.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 005.5 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Obsługa konsumenta w hotelarstwie : podręcznik do nauki zawodu technik hotelarstwa. Cz. 1 / Joanna Duda, Sebastian Krzywda. - Warszawa : Wydawnictwo Rea, cop. 2007. - 85 s. : il. kolor. ; 24 cm.

Autor

Duda Joanna (organizacja i zarządzanie). Krzywda Sebastian.

Temat

Hotelarstwo Obsługa klienta

Gatunek

Podręcznik

Symbol UKD: 640.41/.42 658.818 (075.3)

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 640.41/.44 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Obsługa konsumenta w hotelarstwie : podręcznik do nauki zawodu technik hotelarstwa. Cz. 2 / Joanna Duda, Sebastian Krzywda. - Wyd. 2. - Warszawa : Wydawnictwo Rea, cop. 2008. - 128 s. : il. kolor. ; 24 cm.

Autor

Duda Joanna (organizacja i zarządzanie). Krzywda Sebastian.

Temat

Hotelarstwo Obsługa klienta

Gatunek

Podręcznik

Symbol UKD: 640.41/.42:658.818 658.818 (075.3)

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 640.41/.44 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Marketing dla nie wtajemniczonych / Patrick Forsyth ; tłumaczyła Renata Łukiewicz-Kostro. - Warszawa : Dom Wydawniczy ABC, 1996. - 197 stron ; 20 cm.

(Strategie Sukcesu)

Autor

Forsyth Patrick Łukiewicz-Kostro Renata

Forma i typ

Książki Publikacje popularnonaukowe

Temat

Marketing Plan marketingowy Promocja sprzedaży Obsługa klienta

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Symbol UKD: 339.138

Tytuł oryginału: Marketing for non-marketing managers, 1993

Skoro marketing jest tak istotną dziedziną, dlaczego tak niewielu rozumie, o co w tym wszystkim chodzi? Książka ta wyjaśnia, czym jest marketing i na czym polega jego istota, prezentuje techniki skutecznego działania, wskazuje na relacje pomiędzy poszczególnymi sektorami rynku oraz rolę marketingu w tworzeniu dochodu firmy. Książka oferuje praktyczne zestawienia, strategie działania, przykłady, które uzmysławają: -jak marketing wpływa na sukces firmy, -co decyduje o efektywności planu marketingowego i promocji, -jak wycenić produkt, -jak radzić sobie z klientem.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339.138 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Psychologia sprzedaży : droga do sprawczości, niezależności i pieniędzy / Mateusz Grzesiak. - Gliwice : Wydawnictwo Helion, 2017. - 197, [11] stron : ilustracje ; 20 cm.

(Create Yourself)

(Onepress)

Autor

Grzesiak Mateusz (1980- )

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Temat

Konsumenci (ekonomia) Obsługa klienta Techniki sprzedaży

Gatunek

Poradnik

Symbol UKD: 658.8 366 (083.1)

Mateusz Grzesiak na bazie praktycznej psychologicznej wiedzy, latach własnych międzynarodowych doświadczeń sprzedażowych i obserwacji najskuteczniejszych specjalistów od handlu opracował uniwersalny model sprzedaży: MasterSales. Jego pierwsza część, czyli Inner Game, tłumaczy zasady budowania pierwszego wizerunku oraz używania języka ciała w celu zrobienia jak najlepszego wrażenia. Druga część – Relations Game – uczy technik służących do budowania relacji i zaufania, a także określania jego potrzeb. Część trzecia to Sales Game — bezpośrednio dotyczące narzędzi zamykających sprzedaż produktu bądź usługi. Każde z tych narzędzi jest tak opisane i zaprezentowane, by nadawało się od razu do zastosowania zarówno przez rasowego handlowca, jak i osoby z innych branż, świadome, że sprzedaż jest jedną z najważniejszych umiejętności życiowych.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658.6/.8 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Budowanie zespołu z pasją : od toksycznych zachowań do zaangażowania / James M. Heidema, Carol A. McKenzie; przekład [z angielskiego] Anna Zdziemborska. - Poznań : Dom Wydawniczy Rebis, 2006. - 285 stron : ilustracje; 24 cm.

Autor

Heidema James M. (1946- ) McKenzie Carol A. Zdziemborska Anna.

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje naukowe

Temat

Przedsiębiorstwo Coaching Praca zespołowa Zarządzanie strategiczne Motywacja pracy Zarządzanie zasobami ludzkimi (HRM) Komunikacja społeczna Relacje międzyludzkie Interakcje społeczne Komunikacja wewnętrzna Rozwiązywanie konfliktów Konflikt Obsługa klienta Konflikt interesów Innowacje Menedżerowie Asertywność Mentoring Burza mózgów Zachowanie Grupy społeczne Analiza SWOT Zjazdy i konferencje

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Symbol UKD: 658.1/.5(083.1) 005.95/.96 331.103(083.1)

Jest to kolejny doskonały przewodnik z cyklu "... z pasją". Tym razem autorzy radzą, jak stworzyć zgrany i efektywny zespól. Wskazują na osiem rodzajów toksycznych zachowań (związanych m.in. z przywództwem, podziałem zadań i ról, komunikacją), które utrudniają harmonijną współpracę, i przedstawiają odpowiadające im skuteczne antidota. Książka zawiera mnóstwo praktycznych rad, procesów wspierających budowanie odnoszących sukcesy zespołów i przezwyciężanie trudności oraz przykładów z życia ułatwiających zrozumienie istoty problemów. Budowanie zespołu z pasją to świetny poradnik zarówno dla szefów, jak i członków zespołów w rozmaitych dziedzinach działalności.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 005.95/.96 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie sprzedażą : praktyki najlepszych : najskuteczniejsze metody sprzedaży i budowania więzi z klientami / Chet Holmes ; przekł. Urszula Zinserling. - Warszawa : Wydawnictwo MT Biznes, cop. 2008. - 323 s. ; 24 cm.

(Horyzonty Biznesu.)

Autor

Holmes Chet. Zinserling Urszula.

Temat

Obsługa klienta Techniki sprzedaży

Gatunek

Poradnik

Symbol UKD: 658.8(083.1)

Tyt. oryg.: "The ultimate sales machine" 2007.

dostępna w czytelni

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Egzemplarze są obecnie niedostępne: sygn. 658.6/.8

Czytelnia centralna

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 658.6/.8 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie : poradnik dobrych praktyk / Jacek Jędrzejczak. - Gdańsk : Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr, 2007. - 109, [2] strony : ilusteracje ; 24 cm.

Autor

Jędrzejczak Jacek

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Temat

Urzędnicy Administracja Obsługa klienta

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Praca, kariera, pieniądze

Symbol UKD: 352/354.08 331.103

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 331.103 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Marketing w sektorze publicznym : mapa drogowa wyższej efektywności / Philip Kotler, Nancy Lee ; przełożył Andrzej Ehrlich. - Warszawa : Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne Spółka z o.o. : Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego, 2008. - XII, [2], 306 stron : ilustracje, wykresy ; 25 cm.

(Koźmiński - Przedsiębiorczość i Zarządzanie)

(Wharton School Publishing)

Autor

Kotler Philip (1931- ) Lee Nancy (1945- ) Ehrlich Andrzej

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe

Odbiorca

Politycy Pracownicy samorządowi Urzędnicy

Temat

Marketing Marketing strategiczny Marketing terytorialny Sektor publiczny Marka (ekonomia) Komunikacja marketingowa Obsługa klienta Badania marketingowe Plan marketingowy

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Symbol UKD: 339.138

Książka napisana prostym i zrozumiałym językiem, z setkami przykładów, umożliwia samorządowcom, politykom, urzędnikom różnego szczebla, zaangażowanym w działania społeczne obywatelom zrozumienie oraz praktyczne zastosowanie koncepcji marketingu w ogromnie ważnych, dla funkcjonowania społeczeństwa obszarach.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339.138 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Elementy logistyczne obsługi klienta w sieciach dystrybucji : pomiar, ocena, strategie / Marzena Kramarz. - Warszawa : Difin, 2014. - 216 stron : ilustracje ; 23 cm.

Autor

Kramarz Marzena

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne

Temat

Logistyka gospodarcza Obsługa klienta

Gatunek

Podręcznik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Symbol UKD: 005.51 (075.8)

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 005.51 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Obsługa ruchu turystycznego / redakcja naukowa Beata Meyer; [autorzy Anna Dołowy, Jerzy Gospodarek, Piotr Gryszel, Jolanta Latosińska, Agnieszka Lewandowska, Katarzyna Majchrzak, Tomasz Mańkowski, Beata Meyer, Dawid Milewski, Aleksander Panasiuk, Adam Pawlicz, Sabina Ren, Marta Sidorkiewicz, Daniel Szostak, Anna Tokarz, Romuald Ziółkowski]. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN , 2006. - 246 stron ; 24 cm.

(Turystyka)

Autor

Meyer Beata (1963- ) Dołowy Anna Gospodarek Jerzy Gryszel Piotr Latosińska Jolanta Sawińska Agnieszka Majchrzak Katarzyna (nauki ekonomiczne) Mańkowski Tomasz (nauki ekonomiczne) Milewski Dawid Panasiuk Aleksander (1965- ) Pawlicz Adam Ren Sabina Sidorkiewicz Marta Szostak Daniel Tokarz-Kocik Anna Ziółkowski Romuald

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne

Odbiorca

Szkoły wyższe Studenci

Temat

Turystyka Obsługa klienta Informacja turystyczna Ubezpieczenia turystyczne Transport Przewodnictwo turystyczne

Gatunek

Podręcznik

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse

Symbol UKD: 338.486 (075)

Podręcznik akademicki do obsługi ruchu turystycznego – przedmiotu wykładanego na turystyce i rekreacji oraz na kierunkach ekonomicznych ze specjalnością związaną z turystyką. Prezentuje ogół zagadnień związanych z obsługą ruchu turystycznego, od determinant i typów ruchu turystycznego poczynając, poprzez organizację wyjazdów oraz wszelkie formy obsługi konieczne podczas ich trwania, aż po jakość i logistykę, niezbędne w każdej fazie podróży turystycznej. Głównymi zaletami podręcznika są: - zgodność z porgramami studiów, - kompleksowość, - uniwersalność, - liczne przykłady odnoszące przedstawiane treści teoretyczne do praktyki gospodarczej. Książka zawiera również słowniczek pojęć z angielskimi odpowiednikami, literaturę zalecaną, bibliografię oraz indeks rzeczowy. (ibuk.pl)

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 338.48 (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Gdy sprzedajesz alkohol : poradnik dla sprzedawców / opracowała Elżbieta Regina Wenzel. - Warszawa : Wydawnictwo Edukacyjne PARPA [Państwowej Agencji Rozwiązywania Problemów Alkoholowych], 2007. - 24 strony ; 17 cm.

(Biblioteka Profesjonalisty)

Autor

Wenzel Elżbieta Regina

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki Publikacje popularnonaukowe

Temat

Obsługa klienta Przymusowe leczenie odwykowe Napoje alkoholowe Alkoholizm dzieci i młodzieży

Dziedzina i ujęcie

Medycyna i zdrowie Prawo i wymiar sprawiedliwości Praca, kariera, pieniądze

Symbol UKD: 351.761 658.818 364.4-053.2 613.81

Bibliografia strony 22-23.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 613.81 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Sprzedaż towarów : podręcznik dla zawodu sprzedawca w zasadniczej szkole zawodowej i szkole policealnej / Halina Zielińska. - Warszawa : Wydawnictwo Rea, 2008. - 152 strony : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Zielińska Halina

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne

Temat

Obsługa klienta Techniki sprzedaży

Gatunek

Podręcznik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Symbol UKD: 658.8

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia centralna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658.6/.8 (1 egz.)